Comments on: Free vous libere du telephone http://eric.van-der-vlist.com/blog/2007/10/05/9854_free_vous_libere_du_telephone/ XML, apiculture et pré-vergers Thu, 04 Dec 2008 20:23:17 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5.1 By: Eric van der Vlist http://eric.van-der-vlist.com/blog/2007/10/05/9854_free_vous_libere_du_telephone/#comment-98 Eric van der Vlist Tue, 30 Nov 1999 00:00:00 +0000 http://eric.van-der-vlist.com/blog/?p=84#comment-98 Il y aurait beaucoup à dire sur tout cela (largement de quoi faire l'objet d'un autre billet si j'en trouve le temps) mais je suis bien convaincu que les autres FAI ne sont pas mieux et que le problème est plus profond! Il y aurait beaucoup à dire sur tout cela (largement de quoi faire l’objet d’un autre
billet si j’en trouve le temps) mais je suis bien convaincu que les autres FAI ne sont pas
mieux et que le problème est plus profond!

]]> By: Damien http://eric.van-der-vlist.com/blog/2007/10/05/9854_free_vous_libere_du_telephone/#comment-99 Damien Tue, 30 Nov 1999 00:00:00 +0000 http://eric.van-der-vlist.com/blog/?p=84#comment-99 <p>Mon retour à la terre s'est effectué avec Free aussi, mais en non-dégroupé.</p><p>Malheureusement Free bride les transferts FTP, ce qui est extrêmement pratique pour mettre à jour les sites : on va donc changer. </p><p>D'un autre côté, une proche connaissance (aussi en province) n'avait plus de téléphone depuis un mois non plus, mais chez nos amis tout n9uf. Un mois de discussion avec le support, où à chaque appel ils inventaient une nouvelle étape dans la procédure ; ça c'est fini par un refus net de suivre leur procédure... ça a marché. Maintenant, ils vont partir à l'assaut du service commercial pour avoir un remboursement partiel. On aimerait parler de geste commercial, mais rembourser au client le service qui n'a pas été fourni n'a jamais été que le geste de l'incompétence.</p> Mon retour à la terre s’est effectué avec Free aussi, mais en non-dégroupé.

Malheureusement Free bride les transferts FTP, ce qui est extrêmement pratique pour
mettre à jour les sites : on va donc changer.

D’un autre côté, une proche connaissance (aussi en province) n’avait plus de téléphone
depuis un mois non plus, mais chez nos amis tout n9uf. Un mois de discussion avec le
support, où à chaque appel ils inventaient une nouvelle étape dans la procédure ; ça
c’est fini par un refus net de suivre leur procédure… ça a marché. Maintenant, ils
vont partir à l’assaut du service commercial pour avoir un remboursement partiel. On
aimerait parler de geste commercial, mais rembourser au client le service qui n’a pas
été fourni n’a jamais été que le geste de l’incompétence.

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